Champ d’application :

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes commandes électroniques par des particuliers agissant, à titre personnel, en qualité de consommateurs auprès du site internet accessible à l’adresse suivante www.rayonmultimedia.com géré par la société NETOLYS.

Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par NETOLYS. Il vous appartient de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.

Les CGV applicables sont celles figurant sur le Site au jour de votre commande et jointes à votre email de confirmation de commande.

Toute commande passée auprès du Site suppose l’acceptation entière, sans réserve et sans  condition des CGV en vigueur au jour de ladite commande.

Informations sur le prix :

Les offres de produits et de services sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site.

Les prix des produits et services indiqués sur les fiches produits du Site  sont hors frais de livraison et autres éventuels services particuliers complémentaires auxquels vous auriez éventuellement souscrits.

Le montant des frais de livraison applicables pour les produits commandés sur le Site figurent sur la page « ma livraison » .

Commande :

La disponibilité des produits ainsi que le délai de livraison sont affichés sur le Site, sur chaque fiche produit.

Dans l’hypothèse où, postérieurement à votre commande, un produit ou un service deviendrait totalement ou partiellement indisponible, Rayonmultimedia.com vous informera par email de cette indisponibilité et  vous donnera la possibilité :

                  Soit, si vous l’acceptez, d’être livré d’un produit ou d’un service d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé;
                  Soit d’être remboursé du prix du produit ou du service commandé

Paiement :

Le site rayonmultimedia.com propose au client trois modes de paiement, à savoir le paiement par virement bancaire, le paiement par dépôt d’espèces, le paiement en contre-remboursement à la réception de la commande par le livreur.

Le paiement par virement bancaire : la commande est validée qu’après réception du paiement, le client à un délai de 10 jours pour effectuer le virement auprès de n’importe quelle agence bancaire de la Société générale dans le compte : RIB 022 780 000 157 00 275120 80 74 Agence Société générale Al Manar Adresse : Angle Avenue du phare et rue Kaissi – Casablanca, sinon la commande sera annulée.

A noter que le virement d’un compte à compte se fait généralement en 48h pour que l’argent soit transféré, la commande sera acceptée qu’après réception du montant.

Le client devra mentionner le numéro de la commande au niveau du virement pour un traitement plus rapide.

Le paiement par dépôt d’espèce : la commande est validée qu’après réception du paiement, le client à un délai de 10 jours pour effectuer le dépôt d’espèce du montant de la commande auprès de n’importe quelle agence bancaire de la Société générale dans le compte : RIB 022 780 000 157 00 275120 80 74 Agence Société générale Al Manar Adresse : Angle Avenue du phare et rue Kaissi – Casablanca, sinon la commande sera annulée.

A noter que le dépôt d’espèce dans un compte se fait généralement en 24h pour que l’argent soit transféré au compte bénéficiaire, la commande sera acceptée qu’après réception du montant.

Le client devra mentionner le numéro de la commande lors du dépôt d’espèce pour un traitement plus rapide.

Le paiement en contre-remboursement à la livraison : ce mode paiement n’est pas applicable pour des commandes supérieures à 1500DH.

La validation de la commande est soumise à un contrôle rigoureux de la part de notre service contrôle et validation des commandes.

Expédition et Livraison :

Les conditions de livraisons, notamment couts et délais, diffèrent en fonction du poids de l’article choisi.

La livraison des produits commandés s’effectue à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

Le délai de livraison dépend de la validation de la commande, est calculé en jours ouvrés (7 jours).

Le prix de la livraison dépend du poids des produits achetés, du montant total de la commande.

La livraison vers la ville de Casablanca se fait par nos livreurs dans un délai de 24h suivant la validation de la commande .Le prix de la livraison vers Casablanca est fixé à 20 DH.

Lors de la réception de la commande, le client est tenu de vérifier la marchandise reçue et signaler tout dommage ou non–conformité constaté, et nous le faire savoir à travers une réclamation par mail à : [email protected]

Réception des produits par le client :

Accessoires manquant : Lors de la réception de votre colis, si vous constatez que certains accessoires sont manquants dans votre colis, veuillez prendre contact au plus vite avec le Service Clients afin que nous puissions demander à notre fournisseur de vous faire parvenir ces accessoires dans les meilleurs délais.

Produits livrés abimés : Lors de la réception des produits commandés, si vous constatez que ceux-ci sont abîmés, nous vous recommandons, afin de faciliter le traitement de votre dossier, de prendre contact avec le Service Clients de rayonmultimedia.com dans les meilleurs délais.

Droit de rétractation :

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de sept jours calendaires courant à compter de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Vous devez nous communiquer par mail la date de réception du dit colis.

Ce droit de rétractation est soumis à certaines conditions :

Le produit doit être ni ouvert ou déballé, et doit être à l’état de livraison, sinon il ne sera pas remboursable.
Les frais de renvoi du dit produit est à la charge du client comme spécifié précédemment.

Codes promotionnels :

Il est possible d’utiliser des codes promotionnels émis par rayonmultimedia.com pour le paiement de toute ou partie de votre commande.

Ces codes ne sont utilisables qu’une seule fois. Dans l’hypothèse où un client tenterait d’utiliser frauduleusement plusieurs fois l’un de ses bons d’achat, les commandes concernées par cette fraude seraient automatiquement annulées par rayonmultimedia.com.

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